ブラックアウト発生から交換機種到着まで【Pixel5a無償交換2】
![Pixel5aBlackOut_2 Pixel5aBlackOut_2](https://tomluck.net/wp-content/uploads/2023/04/Pixel5aBlackOut_2png.png)
Pixel5aを使用していて、画面が真っ暗(ブラックアウト)になった前回の記事の続編です。
前回の記事です。
無償交換決定までの経緯
日時 | 対応者 | 内容 |
2023/1/14 20:00 | tomluck | ブラックアウトが発生する |
2023/1/14 21:00 | tomluck | googleサポートへ問い合わせ(チャット) |
2023/1/14 22:00 | tomluck | googleサポートの判断の結果、無償交換が決定する |
端末注文までの経緯
日時 | 差出人 | やりとりの内容 |
2023/1/15 12:30 | Google Store | Google ストアの交換用端末の注文方法についての説明メール |
2023/1/15 12:50 | サポート担当 | Pixel5a(5G)の在庫が不足状態でPixel6aへの交換となる可能性があると連絡あり。 |
2023/1/15 13:17 | tomluck | 再発の懸念があり、可能であればpixel6aへの交換希望を伝える。 |
2023/1/15 14:29 | サポート担当 | 交換品端末の選択権限は倉庫側で、サポート窓口では選択できないと断られる。 |
2023/1/15 15:20 | tomluck | メールの案内に従い交換端末を注文する |
2023/1/15 15:22 | Google Store | 注文確定メール |
![ブラックアウト発生から交換機種到着まで【Pixel5a無償交換2】 youngman 25 min e1657979603757 - ブラックアウト発生から交換機種到着まで【Pixel5a無償交換2】](https://tomluck.net/wp-content/uploads/2022/07/youngman_25-min-e1657979603757.png)
このような気持ちで交換端末の注文をしました。
しかし、注文確定のメールを確認すると、交換端末は残念ながらPixel 5aとの表示が・・・
![ブラックアウト発生から交換機種到着まで【Pixel5a無償交換2】 20230406 01 SwitchDevice - ブラックアウト発生から交換機種到着まで【Pixel5a無償交換2】](https://tomluck.net/wp-content/uploads/2023/04/20230406_01_SwitchDevice.png)
端末到着までの経緯
日時 | 対応者 | 内容 |
2023/1/17 20:11 | Google Store | 交換用の端末の発送メール |
2023/1/18 10:11 | tomluck | 交換端末到着 |
![ブラックアウト発生から交換機種到着まで【Pixel5a無償交換2】 20230406 02 DeliveryDevice - ブラックアウト発生から交換機種到着まで【Pixel5a無償交換2】](https://tomluck.net/wp-content/uploads/2023/04/20230406_02_DeliveryDevice.png)
やはり、端末はPixel 5aのままでした・・・
![ブラックアウト発生から交換機種到着まで【Pixel5a無償交換2】 youngman 25 min e1657979603757 - ブラックアウト発生から交換機種到着まで【Pixel5a無償交換2】](https://tomluck.net/wp-content/uploads/2022/07/youngman_25-min-e1657979603757.png)
わずかな希望を捨てずに、交換端末の箱を開けると・・・
なんと、
Pixel6aが到着しました。
5aかもしれないけど、万が一6aだった場合に備えてアクセサリは到着してから購入するようにしていました。
やはり、最後まで希望を捨ててはいけませんね。
Pixel 6aのおすすめアクセサリ
Pixel6aが届いたので、アクセサリの検討をしました。
ガラスフィルム
誰もが最初に検討するアクセサリが画面保護フィルムではないでしょうか?
Pixel 6aの指紋認証は、画面上から認証する方式です。
ガラスフィルムは商品によって指紋認証ができないものもあるようで、慎重に探しました。
その中で、ガラスフィルム上から指紋認証ができたというレビューも多かった下記の商品を購入しました。
ガイドもついていてズレずにぴったりと貼れました。
![ブラックアウト発生から交換機種到着まで【Pixel5a無償交換2】 rum4bdfe97e5e - ブラックアウト発生から交換機種到着まで【Pixel5a無償交換2】](http://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/luminous81023/cabinet/onesell475/rum4bdfe97e5e.jpg?_ex=160x160)
JEDirect Google Pixel 6a用 液晶保護フィルム 6.1インチ カメラレンズフィルム付き ガイド枠付き 強化ガラスフィルム
![ブラックアウト発生から交換機種到着まで【Pixel5a無償交換2】 5120R1ORxML. SL160 - ブラックアウト発生から交換機種到着まで【Pixel5a無償交換2】](https://m.media-amazon.com/images/I/5120R1ORxML._SL160_.jpg)
JEDirect Google Pixel 6a用 液晶保護フィルム 6.1インチ カメラレンズフィルム付き ガイド枠付き 強化ガラスフィルム 指紋ID対応 HDクリア 2枚+2枚セット
ケース
私がスマホケースに求める条件は、次の2つです。
- ストラップホール
- 色がクリアであること
私は、スマホの落下防止用に、フィンガーストラップを付けて、小指を入れて操作をしています。
そのため、スマホケースのストラップホールは必須です。
また、スマホの色はそのままにしておきたいので、ケースの色はクリアが好みです。
そのような条件を満たした下記のものを購入しました。
![ブラックアウト発生から交換機種到着まで【Pixel5a無償交換2】 41S7qUBfc+L. SL160 - ブラックアウト発生から交換機種到着まで【Pixel5a無償交換2】](https://m.media-amazon.com/images/I/41S7qUBfc+L._SL160_.jpg)
Hy+ Pixel6a 耐衝撃 ケース カバー ストラップホール 米軍MIL規格 クリア 衝撃吸収ポケット内蔵 TPU ケース
ストラップ
フィンガーストラップはネックストラップとジョイントできるものを購入しました。
持ち歩かずに、机の上などに置くときはフィンガーストラップのみに分離できるので便利です。
![ブラックアウト発生から交換機種到着まで【Pixel5a無償交換2】 d1115 cr top - ブラックアウト発生から交換機種到着まで【Pixel5a無償交換2】](http://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/kintsu-pluss/cabinet/-item01/d1115-cr-top.jpg?_ex=160x160)
カラビナ HandLinker neck strap モバイル カラビナリング携帯ネックストラップ【Carabiner アクセサリー】【スマートフォン スマホ ストラップ 落下防止】【リングストラップ 付き】携帯電話 デジカメ RSL
![ブラックアウト発生から交換機種到着まで【Pixel5a無償交換2】 41ZMyeuLB9L. SL160 - ブラックアウト発生から交換機種到着まで【Pixel5a無償交換2】](https://m.media-amazon.com/images/I/41ZMyeuLB9L._SL160_.jpg)
Hand Linker カラビナリング ネックストラップ 【01.ブラック】/スマートフォン スマホ ストラップ 落下防止
まとめ
googleからのメールがずっとPixel5aだったので、あきらめかけていました。
万が一の可能性にかけて、アクセサリは到着するまで待ってから購入したので、良かったです。
Googleのサポートへの好感度が上がりました。
ディスカッション
コメント一覧
とても参考になりました!
私も本日、同じ現象になりました。
データの引継ぎ関係はいかがでしたか?
やっぱりこの交換の期間は携帯は使用できませんよね…
えいとさん
コメントいただき、ありがとうございます。
tomluckです。
この機種は一定割合でブラックアウトするようですね。
私の友人でも1人いました。
基本的に液晶が見れないので、交換機種が使えるようになるまではスマホは使えないと考えていただいた方が良いかと思います。過去機種などをお持ちであればpixel 5aのsimカードをその機種に挿して臨時で使うというのもありかもしれません。
引継ぎに関して今回の私のケースについて説明しますね。
ブログ記事のように交換用機種としてpixel 6aが送られてきました。
google pixelは引継ぎ用のケーブルを旧機種と新機種につなぐと通常ですと、簡単に引継ぎができるようになります。
ただし、今回の5aに関しては液晶が見れなくなってしまっていたので、5a側での操作ができないため、この方法を使えませんでした。
そのため、各サービスは下記の方法で復旧させました。
・googleサービス
アカウントと同期させていたので、新機種ではアカウント登録して同期サービスを選ぶ形で復旧しました。
・Line
メールアドレス登録をしていたので、そこから復旧しました
・電子マネー関係
元々使っていなかったので引継ぎもしていません
・その他
「サービス名 機種変更 故障」などで調べて、復旧しました。
お困りかと思うので、その他、気になっている点などありましたら、お気軽にお聞きください。
私の体験談で良ければ回答いたします。
早速のご返信誠にありがとうございます!
まだ20カ月しか使ってなかったのと落としてもないのに急にスマホが使えなくなるのは本当に大変でした。
容量オーバーのスマホで撮影した画像データがもう見れないのは悔しいですね。
引継ぎの間の対応や復旧作業は調べてそのように対応してみます。ご丁寧にありがとうございます!
ちなみに、6aがきて5aはgoogleに渡すことになりますよね。
カスタマーに直接聞けば良いのですが、参考までに教えてもらえると嬉しいです。
先程の件ですが、カスタマーサービスだと対応できないとのこと、購入時のソフトバンクで対応しました。
最近多いようで、間違いなく交換対象になるとのことで、本体出してきました。
データはこまめに保存しておく方が良いですね!
いろいろとありがとうございました!
えいとさん
交換となったようで良かったです。
いまだとPixel7aとかになるのですかね?
私の場合は10か月ぐらいで発生しました。
5aはGoogle Play Storeで購入したので、Googleサポートの問い合わせしか手段がなかったです。
えいとさんはキャリア購入のようなので、そちらで受け付けてもらえて良かったですね。
> ちなみに、6aがきて5aはgoogleに渡すことになりますよね。
参考までにお伝えすると、6aが来て一定期間内に5aを返送すると無料交換になります。
一定期間が過ぎると6aを新規購入したのと同じ金額が引き落とされるという仕組みでした。
返送用の段ボールや宛先などは6aと一緒に送られてきました。
新しい機種が早く来ると良いですね。